На чому ми домовляємось
Оновлено 8 серпня 2026 року
Тут написано, що саме ви купуєте, скільки це коштує, скільки діє і що буде, якщо ви не зможете прийти.
Дрібного шрифту немає — сторінка коротка навмисно, щоб її можна було прочитати цілком.
Хто надає послугу
Послугу надає MonoLuminAI LTD — компанія, зареєстрована в Англії та Уельсі, реєстраційний номер 16889407.Юридична адреса: 20 Wenlock Road, London, United Kingdom, N1 7GU.Запис у державному реєстрі Companies House — публічний, перевірити можна за посиланням нижче.Сесії веде Мелінда Стась.
Що саме ви отримуєте
Індивідуальні коуч-сесії онлайн. Кожна — окрема жива зустріч у відеокімнаті, за домовленим часом.
Перша, установча зустріч — безкоштовна. На ній нічого не продають: ви дивитесь на роботу, ми дивимось на запит, і після неї ви маєте повне право не приходити далі.
Ціна
Пропозиція одна: пакет 10 сесій × €100 = €1000.
Ціна однакова для всіх і завжди. Без знижок, без «спеціальних умов лише сьогодні», без другого пакета за іншою ціною.Разові сесії не продаються — окремо купити одну зустріч не можна.
Чому саме так — окрема сторінка, «Чому сесії платні». Тут ми просто фіксуємо цифру.
Скільки діє пакет
Пакет діє 12 місяців від дня оплати.Сесії, не використані за цей час, згорають — продовжити термін ми не можемо.
Перенесення і скасування
Скасувати або перенести заплановану зустріч можна в кабінеті. Якщо до початку зустрічі лишається щонайменше 24 години, сесія одразу повертається у ваш пакет, і ви обираєте інший час.
Дедлайн — 24 години до початку зустрічі. Якщо скасувати пізніше або не прийти без попередження, сесія вважається проведеною і списується з пакета.
Чому так: цей час зарезервовано під вас, і за годину до зустрічі його вже нікому не віддати. Для центру це та сама година роботи — незалежно від того, відбулась розмова чи ні.
Якщо ви записались на зустріч менш ніж за 24 години до її початку, скасувати її без списання сесії можна протягом години після запису.Якщо прийти завадила надзвичайна ситуація — напишіть нам, щойно зможете: такі випадки ми розглядаємо окремо і можемо повернути сесію в пакет.
Вчасно скасована сесія повертається саме в той пакет, з якого була взята, і з його ж терміном дії — скасування не додає до пакета зайвих місяців.
Повернення коштів
Якщо ви передумали протягом 14 днів після оплати, ми повертаємо гроші за невикористані сесії — пропорційно, з розрахунку €100 за сесію.Уже проведені сесії не повертаються.
Після цих 14 днів повернення можливе за домовленістю з центром — напишіть нам і опишіть ситуацію. Рішення про таке повернення та його розмір ухвалює центр і відповідає вам письмово.Гроші повертаються тим самим шляхом, яким прийшли, через Stripe. Автоматичної кнопки для цього немає: повернення робимо руками після вашого повідомлення.
Що коучинг НЕ є
Коучинг — не психотерапія і не медична послуга. Це не лікування, не діагноз і не призначення.
Якщо ви лікуєтесь або приймаєте призначені ліки, коучинг цього не замінює і не скасовує. Рішень про ваше лікування ми не приймаємо і порад про нього не даємо.
І чесно про результат: він залежить і від вас теж, тому конкретного результату вам ніхто не гарантує.Ми відповідаємо за підготовку, присутність і роботу на кожній зустрічі — не за наслідки.
Вхід і ваш обліковий запис
Щоб записатись, треба увійти в акаунт. Причина одна — захист від ботів; жодного іншого сенсу в цьому кроці немає.За доступ до своєї пошти й облікового запису відповідаєте ви.
Що саме зберігається після входу — на сторінці «Приватність».
Як проходять зустрічі
Онлайн, у відеокімнаті. Посилання з’являється разом із бронюванням.Зустріч не записується. Те, що на ній сказано, лишається між вами і Меліндою.
Якщо зустріч зривається з нашого боку — через хворобу, звʼязок чи будь-що інше, — сесія повертається у ваш пакет, і ми домовляємось про новий час.
Право, за яким це діє
До цих умов застосовується право Англії та Уельсу, і спори розглядають суди Англії та Уельсу.Якщо ви споживач у своїй країні, обов’язкові норми вашого власного права цим не скасовуються — ви їх не втрачаєте.
Якщо умови зміняться
Ми змінимо цю сторінку і дату вгорі. До вже купленого пакета застосовуються ті умови, які діяли в день оплати.