Що ми про вас знаємо

1Хто за це відповідає

Сайт melismacenter.com належить компанії MonoLuminAI LTD, зареєстрованій в Англії та Уельсі, реєстраційний номер 16889407.Юридична адреса: 20 Wenlock Road, London, United Kingdom, N1 7GU.Вона ж вирішує, які дані збираються і навіщо — тобто є їхнім розпорядником.

Перевірити компанію в реєстрі Companies House →

MonoLuminAI LTD також внесена до реєстру контролерів персональних даних ICO — британського Information Commissioner’s Office, під номером ZC209657.У самому реєстрі поруч із назвою компанії вказані й імена Melisma та Melisma Center — тобто реєстрація покриває саме цей сайт, за назвою.Це платна державна реєстрація саме про захист ваших даних, і її можна перевірити за прямим посиланням.

Запис у реєстрі ICO · ZC209657 →

Питання про роботу, зустрічі й про ваші дані — у Telegram. Там ми відповідаємо самі, і це найшвидший шлях до відповіді.Для бізнесових і партнерських звернень є пошта: [email protected]. Клієнтські питання туди краще не писати — у Telegram вони вирішуються швидше.Інших адрес у нас немає. Якщо вам пишуть з якоїсь іншої скриньки нібито від нас — це не ми.

2Коли ви просто читаєте сайт

Поки ви нічого не натиснули й нікуди не увійшли, ми про вас не знаємо нічого.Ані хто ви, ані звідки прийшли, ані скільки тут пробули.

Лічильників на сайті немає. Ні Google Analytics, ні будь-якої іншої аналітики, ні рекламних пікселів — жодного.

Шрифти сайт роздає зі свого сервера, а не з чужого, щоб зайвий раз нікуди вас не відправляти.Сторінки — це готові файли: сервера, який щось про вас обраховує, за ними немає.

3Коли ви входите в акаунт

Вхід робить сервіс Clerk. Пароль ви створюєте в нього, і до нас він не потрапляє — у нашій базі поля для пароля не існує взагалі.

Після входу в нас з’являються:

• ваша електронна пошта — саме та, яку підтвердив Clerk;
• технічний ідентифікатор вашого облікового запису в Clerk;
• копія того набору даних, який Clerk передає разом із входом.

Це потрібно рівно для двох речей: упізнати вас, коли ви повернетесь, і прив’язати до вас ваш пакет сесій.

4Коли ви залишаєте заявку

Форма заявки на зустріч зберігає рівно чотири речі:

• вашу пошту;
• ваше ім’я, якщо ви його вписали;
• ваше повідомлення, якщо ви його написали;
• дату й час, коли заявка надійшла, і позначку, з якої сторінки вона прийшла.

Більше нічого. Ні вашої IP-адреси, ні браузера, ні того, які сторінки ви дивилися перед тим.

5Коли ви бронюєте зустріч і купуєте пакет

Щоб вести вашу роботу, нам потрібно тримати трохи більше: вашу пошту й ім’я, час кожної зустрічі, посилання на відеокімнату, скільки сесій у пакеті лишилось, коли пакет куплено і коли він спливає.Плюс робочі нотатки про саму зустріч, якщо вони з’являються.

Відеокімнату створює Zoom, тому посилання на неї приходить від нього. Сама розмова через наш сервер не проходить, і ми її не записуємо.

6Коли ви платите

Оплату приймає Stripe. Натиснувши «оплатити», ви йдете на сторінку Stripe і вводите картку там.

Карткові дані не проходять через наш сервер. Ми їх не бачимо, не отримуємо і не зберігаємо — ні номер, ні строк, ні код із звороту.

До нас повертається тільки те, що оплата відбулась, і службовий номер платіжної сесії — щоб не зарахувати одну оплату двічі.

7Відео на сторінках

Ролики на сайті лежать на YouTube. Плеєр не вантажиться, поки ви не натиснете «дивитись» — і коли натиснете, вантажиться версія без рекламних куків.

Але скажемо чесно й до кінця: картинка-прев’ю до ролика приходить із серверів Google одразу, як тільки ви відкрили сторінку.Тобто вашу IP-адресу і назву браузера Google отримує ще до будь-якого натискання. Обійти це можна лише прибравши прев’ю зовсім, і поки що ми його лишили.

8Хто ще бачить ваші дані

П’ять компаній, кожна — за свою частину роботи:

• Clerk — вхід і паролі;
• Stripe — оплата;
• Zoom — відеозустрічі;
• Google (YouTube) — прев’ю ролика і плеєр, якщо ви його увімкнули;
• Telegram — наше з вами листування.

Ми не продаємо ваші дані і не передаємо їх нікому для реклами. Списків, у які вас можна кудись «додати», у нас немає.

У кожної з цих компаній свої правила поводження з даними, і частина з них працює за межами Європи.Сервери, на яких лежить сам сайт і наша база, розміщені в Європейському Союзі, у Німеччині.

9Куки

Своїх куків сайт не ставить. Кілька технічних ставить Clerk — сервіс входу: вони зʼявляються одразу, щойно сторінка завантажила механізм входу, і потрібні рівно для одного — знати, увійшли ви чи ні, і тримати вас у системі після входу.Поки ви не увійшли, ці куки нікого не ідентифікують — у них немає ні вашого імені, ні пошти, ні історії.

Жодних рекламних чи аналітичних куків немає — ні наших, ні чужих. Ми перевірили це живим браузером, а не обіцянкою. Саме тому вікна «прийняти чи відхилити» тут немає: відхиляти нічого. На сторінках, де працює вхід, ми просто показуємо коротке повідомлення про ці технічні куки — інформацію, а не запит згоди.

Є ще одна дрібниця, і ми про неї теж скажемо. У кабінеті, поки відкрита вкладка, браузер запам’ятовує одне число — скільки сесій лишалось у пакеті до оплати, щоб після повернення зі Stripe переконатися, що пакет зарахувався.Закрили вкладку — воно зникло. Упізнати вас за ним неможливо.

10Листів ми не надсилаємо

Сайт не надсилає жодних листів. Ні підтверджень, ні нагадувань, ні розсилки.

Розсилки, з якої треба відписуватись, просто не існує — і вашу пошту ми ні для чого такого не використовуємо.Про час зустрічі домовляємось у Telegram, живими повідомленнями. А якщо в заявці ви лишили тільки пошту — Мелінда відповість на неї сама, руками: це буде один лист від людини, а не початок розсилки.

11Скільки все це зберігається

Заявки, бронювання й записи про пакети ми тримаємо, поки триває робота і поки цього вимагає бухгалтерія.Автоматичного стирання за розкладом у нас немає — тож якщо ви хочете, щоб ваших даних не стало, скажіть, і ми зробимо це руками.

12Що ви можете вимагати

Це не наша добра воля — ці права вам дає британський закон про захист даних, UK GDPR.Компанія зареєстрована у Великій Британії, тож саме за цим законом ми й працюємо.

У будь-який момент і без пояснення причин:

• подивитись, які саме дані про вас у нас є;
• виправити те, що записано неточно;
• забрати їх собі копією;
• видалити їх.

Напишіть у Telegram — окремої форми для цього немає. Ми відповідаємо самі, не автовідповідачем.

Відповідаємо протягом місяця — це не обіцянка з нашого боку, а строк, який відводить нам той самий закон.

Якщо наша відповідь вас не влаштує, ви маєте право поскаржитись у наглядовий орган із захисту даних. Для Великої Британії це ICO.

13Дві дрібниці наостанок

Сайт розрахований на дорослих; даних дітей ми свідомо не збираємо.Коли ця сторінка зміниться, зміниться й дата вгорі — іншого способу вас повідомити в нас немає.